鹦鹉管家隐私政策

1. 适用范围与处理者

本政策适用于栖翎序品牌的鹦鹉管家 App、Web 版、官网及配套设备服务。个人信息处理者为厦门栖小伴生物技术有限公司，个人信息保护及服务联系邮箱为 lilijq@163.com。

本次更新明确运营主体，将实时看护名称统一为“鹦护”，补充站架配网、训练语音、当前第三方服务和注销规则。鹦学堂、鹦影尚未开放；本政策不以规划功能作为预先收集信息的依据。

我们按您使用的功能处理必要信息。阅读政策或浏览官网不等于同意可选功能的数据处理；需要您同意的处理，应在相应功能中取得有效同意。拒绝可选权限不会影响不依赖该权限的功能。

2. 按功能处理的信息

账号与安全：账号密码注册涉及用户名、密码验证信息及必要的安全验证；邮箱注册、登录或找回密码涉及邮箱、验证码与验证结果。另处理昵称、头像、账号标识、登录时间、IP、设备标识及版本等必要安全信息，用于认证、账号管理、防滥用与故障排查。

档案与观察：您主动填写的鹦鹉名称、品种、照片、性别、年龄或生日、到家日期、体重和备注，与您选择关联的观察、健康及训练记录，用于档案管理和历史回顾。鹦眼、鹦懂及鹦医助手处理您提交的图片、视频、音频、描述和相关上下文，以完成当次分析。家庭环境或他人影像可能构成个人信息，请避免提交无关内容。

鹦护：在您开启并配置看护后，处理配对设备标识、连接状态、看护计划、视频流、选择开启的音频、抓拍、录像及分析结果，用于实时查看和记录。远程媒体可能通过服务端转发或按计划保存；关闭系统权限与删除已上传记录是不同操作。邀请家人加入看护会向被授权成员开放相应内容，请管理邀请和成员权限。

站架与配网：扫码和蓝牙配网涉及设备二维码、设备标识、蓝牙发现及连接信息、您选择的 Wi-Fi 名称和密码。Wi-Fi 信息用于将目标设备连接至您选择的网络；设备端需要保存联网配置。绑定、设备状态、体重、清洁、奖励操作和练习记录用于设备管理与相应历史记录。不要将网络密码填入问答、反馈或社区内容。

鹦语及语音问答：处理训练词、示范文本、练习录音、语音转写、评分及问答上下文；语音合成需要将待朗读文本发送至相应服务。AI 记录与实际宠物表现可能存在差异。

分享与社区：趣味身份证、公开分享链接、鹦圈帖子、评论、点赞、收藏与关注涉及您主动发布的内容、展示资料及互动记录。公开内容可以被他人查看、转发或保存，撤销链接或删除内容不能收回他人已独立保存的副本。

鹦选与付费：仅在您使用已开放交易时，处理所选商品、订单、收货人、联系电话、地址、支付状态、物流和售后记录，用于交易履行及法定留存。展示预览不等于可购买。支付密码由支付机构处理，请勿向平台客服提供。客服处理您提供的联系方式、问题描述和必要附件。

3. 设备权限与浏览器存储

摄像头用于拍照、扫码和看护；麦克风用于录音、语音问答或您开启的看护音频；相册或文件选择用于选取素材与保存您主动导出的图片和视频。蓝牙或附近设备权限用于站架发现及配网，部分系统可能为设备发现要求位置相关权限，是否请求以操作系统提示为准。

您可以在系统设置中撤回权限，在产品内停止看护或练习；不授权会影响对应功能。联网与后台运行能力也会受操作系统设置影响。请告知可能进入拍摄范围的其他人员，并取得所需授权。

Web 应用使用必要的本地存储保存登录凭据与设置，官网服务器记录访问所需的 IP、时间、请求路径等日志。本次官网展示动效在浏览器本地计算滚动位置，不向服务器发送滚动轨迹，不新增广告或统计追踪脚本。清除本地存储可能使登录失效。

4. AI、第三方与共享清单

AI 请求可能包含您的问题、媒体或其提取内容、所选鹦鹉档案及必要的历史上下文。只使用与任务有关的内容，避免在素材中包含身份证件、住址或无关人脸。第三方 AI 服务可能留存调用内容或日志，其具体规则及数据处理约定适用于对应服务；本政策不承诺所有第三方均为零留存。

当前配置的服务包括 DeepSeek 文本及视觉分析、阿里云百炼语音识别/合成/音频理解；部分模型在自有服务器通过 Ollama 运行。硅基流动为配置中的备用服务，当前未启用模型。启用联网检索时，查询文本可能提交至智谱开放平台。更换接收方、扩大目的或数据种类时，应先更新告知并按法律要求履行相应程序。

验证码邮件通过网易邮箱 SMTP 投递，涉及收件邮箱、验证码及邮件内容。官网和应用服务分别使用京东云、腾讯云基础设施，涉及必要的托管数据及网络日志。服务器上的数据库及对象存储由平台部署管理。

客户端集成 fluwx 微信能力与 Apple 登录能力；本次核对时微信登录、Apple 登录开关均关闭，不将其列为默认登录方式。若页面开放并由您选择，将处理对应平台身份标识或授权结果；微信支付仅在交易入口实际开放时调用。系统相机、媒体选择、WebRTC、蓝牙等组件用于本政策对应功能，不因组件存在而自动开启采集。

我们不出售个人信息。受托处理应受目的、范围及安全义务约束；向独立第三方提供、公开披露或跨境提供个人信息时，依法完成所需告知、单独同意及其他程序。司法或行政机关依法要求提供信息时，在法定范围内处理。合并或主体变更涉及信息转移时将告知接收方，并依法处理目的或方式变化。

5. 存储、保留与安全

账号、档案及业务记录由平台服务端数据库和对象存储保存，设备本地还可能保存配网与离线记录；外部 AI 处理遵循相应供应商的部署及数据处理规则。我们依法履行境内存储及跨境提供的适用义务，不因使用国内域名而向您承诺所有处理均发生在境内。

账号资料在提供账号服务所需期间保留；媒体、录像、观察与训练记录按您使用的保存设置、存储额度、删除操作及实际业务需要管理；订单、争议、安全审计记录在适用法律要求的期间内保留。达到目的、期限届满或符合删除条件时，依法删除或匿名化。因法定留存或技术原因暂不能删除的，应停止除存储及必要保护以外的处理。

账号注销不代表所有业务记录立即物理删除。删除鹦鹉档案后，历史分析及原始素材可能仍在观察记录中保留；请在对应记录中删除，或通过邮箱提出关联删除请求。备份中的数据随备份保留和替换机制处理，不再用于普通业务访问。

我们采用 HTTPS、身份认证、访问权限和必要日志等措施保护信息。发生个人信息安全事件时，依法采取补救、通知和报告措施。您也应保护账号、验证码和已授权设备，及时撤销不再需要的共享权限。

6. 查询、更正、删除、撤回与注销

您可在“我的”、鹦鹉档案、记录列表及订单页面查看或修改支持的资料；通过对应删除入口删除内容；通过系统设置撤回相机、麦克风、相册或蓝牙授权。需要查阅、复制、补充、更正、删除、限制处理、解释规则或其他法定权利时，请联系 lilijq@163.com，并说明账号及请求事项；请勿发送密码。

账号注销路径为“我的 → 账号安全 → 注销账号”。提交后设备登录失效，设有 7 天冷静期，期间可重新登录撤销。到期后登录身份与个人资料匿名化且无法恢复；依法需留存的安全审计、交易及其他记录按适用规则处理。具体待处理订单或权益请以注销前页面提示为准。

我们将在必要范围核验身份并及时处理请求；如无法执行，将说明原因和可用的救济途径。撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理；依赖该信息的功能可能停止，其他不依赖的功能可继续使用。

7. 未成年人、更新与联系

未成年人应在监护人指导下使用。不满十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息，涉及处理时应取得监护人同意并适用专门保护规则；监护人可通过服务邮箱提出查阅、删除或停止处理请求。请勿将儿童影像或与宠物照护无关的个人敏感信息上传分析。

本政策发生涉及处理目的、方式、信息种类或接收方等重要变化时，我们会通过适当方式告知，并在依法需要时重新取得同意；不能以单纯继续使用代替依法所需的同意。

运营主体：厦门栖小伴生物技术有限公司。个人信息保护与服务邮箱：lilijq@163.com。用户协议与本政策配合适用；政策未排除您依法律享有的权利。